第八十八章 护城河理论
第二天的高管会上,隋波提出了易趣公司要进军c2c业务的想法。 这让在座的很多人有些惊讶。 要知道,即使在美国,也没有一家互联网公司,同时开展b2c和c2c两项业务的先例。 亚马逊是b2c,ebay是c2c。 各自都在自己的领域里,做到了最大。 张奕就首先提出了不同意见。 “这样会不会太冒险了? b2c和c2c的商业模式完全不同…… 无论是用户群体、平台性质、运营模式,两者的区别都很大。 当然,我的意思,并不是不做c2c业务。 只是现在正是易趣快速发展的阶段,而且很快我们要启动b轮融资和上市计划。 这个时候,是不是还是先稳妥一些?” 宋健则皱眉道:“c2c现在的主流模式是网上拍卖,这种模式在国内到底有多大的市场,还不好说…… 我们现在就好比本来是做商场的,要去做集市。 即使从传统的零售行业来看,也很少有企业,能够兼顾两者的。 波总,你是出于什么考虑,准备在这个时间推出c2c业务?” 隋波笑着点头。 先不回答两人的疑问,而是看向其他人,等着大家先发表意见。 不过,除了张、宋两人之外,其他人都已经习惯了隋波做出每项决策,背后都有着深远的想法。 所以都没有出声,纷纷看向隋波,等着他这个公司的领头人,说出自己的理由。 其实就连张奕和宋健,提出意见,也是希望听听隋波真实的想法。 甚至,心里都做好了被他说服的准备…… 没办法,一直以来隋波在战略上的思考,都是后来被事实,成功验证过的。 对于隋波,他们有着莫名的信任。 看到其他人都没有意见了,隋波这才笑着点点头,开口道: “很好,joe和老宋的意见,都没错。 b2c和c2c两种电商模式,其内在的经营理念的确全然不同。 按理说,现在电子商务网站蜂拥出现,市场热度高涨。 在这种大的市场环境下,现在我们应该在b2c领域更专注,继续保持市场领先地位。 而不是再开辟一个全新的战场,分散我们资源和人力,去搞c2c业务。 尤其在现阶段,c2c业务还很难有成型的盈利模式…… 那么,我为什么会决定现在进入c2c业务呢?” 他站起身来,走到一旁的白板处。 拿起白板笔,在白板上画了一个圈,圈里写上b2c; 然后又画了一个有部分交集的圈,写上c2c。 回过头来,说道:“如果我们把具有网购需求的个人消费者用户进行分类。 b2c业务就是那些更关注产品品质、专业性的用户。” 他用笔点了点b2c的圈。 “c2c业务就是那些关注价格、产品的丰富性、个性化的用户”。 隋波又点了点写着c2c的圈。 “中间一部分用户,就是那些既关注产品品质,也关注价格的用户。” 白板笔继续点了点两个圈的交集部分。 “那么,我们需要知道一点,用户的需求不是一成不变的! 用户会成长,需求也会多样化,很可能出现这种情况: 当一个用户想买电脑、手机、甚至其他电子产品时,他会更关注品质,上b2c网站购买。 而当这个用户想买一个他找了很久的东西,比如限量版的玩偶手办、已经不再出版的音乐磁带这种个性化的产品。 又或者那些不怎么需要高品质要求的产品,比如物美价廉的服装、鞋帽等。 他当然愿意去c2c网站,寻找那些价格低廉的商品。 这样,就有一个问题了! 易趣做电商的宗旨和目标,到底是什么? 我们的终极目标,并不是仅仅做成一家全国最大的网上商场。 而是“让交易变得简单有趣”! 这才是我们易趣公司做电商平台的使命和愿景。 如果你们从这个角度来理解,就明白易趣公司为什么要做c2c业务了…… 我们要让用户在网购时,脑海中出现的第一个选择,就是易趣! 他回身在白板的最上端,写下一行字:网购=易趣。 在座众人若有所思,细细咀嚼他话中的意思。 隋波坐回座位上。 笑问:“你们有没有听过护城河理论?” 张奕点点头,接话道:“这是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的,伯克希尔·哈撒韦公司一直坚持的投资理论。 他们认为一家优秀的企业,必须构建和不断加宽属于自己的护城河。 一家企业的护城河,就是这家企业最重要的、稳定的、持久的竞争优势,就是行业壁垒。 这样的企业,才能具备核心的竞争力和领先的市场地位,长盛不衰。” 隋波点头赞道:“不愧是joe…… 你说的对,护城河对于一家公司是非常重要的。” 他看向其他人,进一步解释道: “易趣公司如果想在激烈的市场竞争,和互联网迅速发展的大环境下,始终保持市场领先的优势地位。 就必须从现在开始,构建属于我们自己的护城河! 护城河理论,主要有四个方面的要素。 分别是无形资产、转换成本、网络效应、成本优势。 我们先来看无形资产,这其中又包括品牌、技术专利、政府授权等方面。 所谓品牌,其实就是我刚才说的:让用户一想到网购,就想到易趣。 这就是我们在电商领域的品牌认知。 从这个角度来看,c2c业务对我们构建电商品牌,是有帮助的…… 技术专利,这一直都是我们的优势。 我们必须不断在技术方面进行创新和优化,来保证这一优势的延续。 政府授权方面,就好像现在我们在电子支付领域和央行、工行展开试点合作,这也是我们的优势。 其次,我们再看转换成本。 用户的转换成本,其实是分为显性成本,包括金钱、时间等,还有隐形成本,包括精力、情感、习惯等。 电商平台的特性,就是用户的使用成本较高。 毕竟要牵扯到用户注册、绑定银行卡、交易信任、物流配送体验等众多环节。 所以,只要用户习惯了我们的平台订购流程,是很难转换到其他平台的。 但是,如果我们无法满足用户的一部分网购需求…… 比如我之前说的,c2c业务能够满足的那些网购需求,像价格低,个性化,丰富性等方面。 用户就会很自然的选择那些提供相关产品的c2c网站。 而等到用户习惯了那个网站的交易流程后…… 我们再想推出c2c业务时,想要重新拉回用户,就需要花费更大的精力和时间! 还可能得不偿失。 因为那时市场已经失去了…… 第三,再看网络效应。 这一块,大家应该已经很了解了。 我们的校内网,就是因为具备了非常典型的网络效应优势,才能高速的成长到今天。 我在这里想重点讲一下网络效应,它包括5个方面: 1、时间的复利效应。 也就是说,随着时间的不断推进,产品的用户数一旦越过价值临界点,将会出现几何倍数的增长,同时,先发创新者就有可能坐享网络红利,实现赢家通吃的局面。 2、去中心化的新陈代谢效应。 在电商平台上,这一点尤为明显。 无论b2c还是c2c,本质上都是供需匹配的模型。 双边的规模都会随着另外一边的规模逐渐上升,同时在单边中又存在着一定的增长抑制性。 也就是说,需求的节点规模决定了供应节点的规模。 你们可以简单理解为:用户需求的规模和商家提供产品的规模,是互相影响的。 当b2c业务,我们作为商家,无法满足用户对产品更加多样化的需求时,我们就应该推出c2c业务,来进行补充! 要利用全天下数量众多的小商家,甚至个人,作为卖方、产品供给方,来满足用户的丰富性、个性化需求。 3、跨边的协同效率。 这一点也应该很好理解,表现在产品与产品之间,业务与业务之间的协同。 当用户开始使用我们的平台,也就意味着他也可能会使用平台提供的更多其他服务。 b2c和c2c虽然在业务形态上不同,但在产品层面,是有互补的。 甚至从某种程度上,是1 1>2的协同效应。 当用户在我们的电商平台上,基本上可以满足所有的网购需求。 他几乎就不会再多此一举,去注册新的电商网站。 这甚至会反过来,利于稳固我们在b2c业务上的市场占有率。 4、马太效应。 互联网是典型的强者恒强的行业,大的网络发展到一定阶段,突破临界点之后,其他同类型的小网络就始终无法超越,甚至会把小的网络给吃掉。 这个网络,不光是指业务上的布局网络,更是指用户网络。 甚至用户网络和规模更重要! 所以,我一直认为,网络效应是互联网公司最重要的护城河,也是我们无论在什么时间,都必须高度重视的方面。 好,我们再看护城河理论的最后一个要素,成本优势。 所谓成本优势,其核心主要体现在三点上:资源的稀缺性,先进商业模式以及规模效应。 换一句中国的俗语就是“人无我有,人有我优,人优我快”。 最后总结一下, 当我们做到刚才我说的这几个方面的要素,也就构建了我们易趣公司独有的护城河。 而进军c2c业务,就是出于加宽我们易趣电商平台护城河的考虑!” 隋波表情很严肃:“商业竞争的本质,其实逃不开8个字:“成本领先,产品差异”。 对于互联网公司的护城河来说,无形资产、转移成本就是产品差异; 而网络效应、成本优势就是成本领先。 我们必须筑起足够高、足够宽的护城河,才能抵挡住市场上不断出现的新的竞争者的攻击。避免被超越。 在座的各位都是公司的核心管理层,我希望你们能够从现在开始,在这方面多一些思考和认识,毕竟易趣不仅是属于我一个人的,而是属于大家所有人,共同的事业。 我们想要走的更远,就必须不断的让自己强大,让公司更优秀,卓越。” 隋波这一番关于护城河理论的长篇大论, 从高屋建瓴的角度,阐述了推出c2c业务,对于电商平台乃至公司整体发展的意义。 也让张奕和宋健两个持有不同意见的人,不禁默默点头。 隋波喝了口茶,继续笑道:“当然,joe和老宋的意见有他们的道理。 所以,我不打算直接在易趣网内部孵化和推出c2c业务。 而是单独组建一个团队,独立开发! 这样,一方面能够保证易趣网本身的b2c业务,不受影响; 另一方面,也可以让c2c业务从一开始,就完全按照新的业务模式打造。 ……这次,我准备让黄海担任项目负责人!” 他目光看向坐在众人中间的黄海。 黄海也抬起头来,神情坚定的直视他的目光。 隋波笑道:“老黄,你的能力我最清楚,我认为你是公司里,最合适的人选! 我给你充分的授权,你可以从集团各个业务线上调人。 这次,我们要集合全公司之力,组建一支精兵强将,战斗力强大的骨干团队,全力做好这个项目!” 黄海点了点头,他很乐于接受这个挑战。 对于黄海而言,做电商平台可比搞网吧管理,有意思多了。 而且,当初离开b2c团队,他还挺不舍的。 刚才隋波讲了这么多,已经充分表明了,c2c业务在他心里的重要程度。 隋波把这个项目交给他,黄海知道,这是隋波对他充分的信任。 “波总,你放心,交给我吧!”他沉声道。 虽然黄海今年刚刚大四,即将毕业,但这两年里他东奔西走,伴随着易趣公司一起成长。 身上几乎已经看不到学生的稚气了。 气质沉稳,目光锐利,算是真正打磨出来了。 隋波笑着点点头。 环视大家:“c2c项目的事,就这么定了吧。 难得来公司一趟,大家还有什么其他事? 正好借这个机会,一起议一议。”