六十一 我们都是地狱里的人
游客们显然被她的举动吓到了：“小沐，你这是干什么呀？快起来。我们没有怪你的意思，真的，你挺好的。” “就是，快点起来，其他人都看着呢。”客人纷纷来拉她。 果然不一会，她们车面前围了好多人，小声议论着：”呦，这导游是怎么啦？什么事儿非得下跪啊？“ 有的还在拿起手机啪啪拍照。 “你们不要拉我。”沐香草甩开拉她们的手，也顾不得这许多，赌气似的大声的说道：“小沐导游诚恳的给大家道歉了，这都是我的错，都是我这个无能导游的错。我对不起旅行社，没能帮他们赚到钱。也对不起司机师傅，他这一趟跟我合作，没有车费，还要倒贴油费和过路费。我也对不起大家，没能给大家一个开心愉快的旅途，和一个美好的回忆。最后还把事情搞得那么僵。”沐香草已经哭的泣不成声，她把头深深埋在地下。完全顾及不了自己的形象：“可我们也是巧妇难为无米之炊，我也无可奈何啊！请大家原谅，许多事情我无能为力。” “姑娘，快别跪着，有什么话起来好好说。” “是啊，快起来吧。没人怪你，真的，我们挺理解你的。”旁边的人纷纷来拉她。 “你们怎么把你们导游弄成这样啦，大家有什么事儿好好商量啊。” “就是啊，多大的事儿啊，要让这小姑娘又哭又跪的。” “是啊，导游也很不容易的，你们要多理解，多支持她的工作。” “小沐，是我们错啦。快走吧，一起去机场，要不然该误机啦！”游客终于松了口 这个团队最后就在这样的闹剧中结束了整个行程。 没想到第二天沐香草一下子成了网络上的红人。 标题写着：“在某购物店门口，导游强迫游客买东西后被要求下跪道歉，这名导游一边哭一边道歉。”然后点开视频就是沐香草声泪俱下说的那段话。于是这条新闻成为了当天网络上点播率最高的新闻。 后边各种负面评论席卷而来。有的说导游你们的节cao在哪里？也有的说一看这导游就是在演戏，为了赚钱他们真是使尽浑身解数，玩尽各种花招。不要脸的功力真是到了无人能敌的地步。而几乎没有人会想到，是因为游客和司机师傅发生了矛盾，而拒绝上机场的才导致这一幕。 所以在旅行社，沐香草一时之间成为了众矢之的。组长汪静拿着那顿视频给所有人看过。 “呦，咱们全中国最红，最会炒作的导游来了。”沐香草一进门就有个女孩阴阳怪气的说道。 “一跪就红，还真不是一般人能干得出来的事儿，沐香草，你倒是跪红啦，却让其他导游的颜面扫地。你想干什么呀？要出名也不是靠这么整吧？”汪静怒冲冲的质问她。 “是呀，以这种方式炒作，丢她一个人的脸还不够，还丢了所有导游的脸。拜托，你不要脸，别人还要脸。别把我们都拖下水好吗？”所有人都用责备的目光狠狠盯着她，恨不得把她吃了似的。 “事情不是这样的，是游客和司机师傅有了矛盾，游客不肯上车我怕误机才……”沐香草极力的辩解着。 “游客不肯上车，你就给他们下跪啊，真是奇了怪了，我们连父母都没跪过，凭什么给他们下跪啊？你做人还有没有点尊严啊？再说，既然是司机和游客的矛盾，说白了那和你也没多大关系。你让他们自己去处理。误不误机那都不关你的事，或者给旅行社打电话处理不就完了吗。你干嘛揽下来，还把所有导游都拖下水。你这么做是不是太卑鄙了？”汪静依然不依不挠，眼光死死盯着她。 “对不起，是我当时太冲动了！”沐香草心乱如麻的道着歉，回想起来也不明白自己当时为什么会有那样的举动。 “行啦，大家也别老质问她啦。这本身只是一个误会。她给客人下跪道歉，还不是为了顾全大局，不想把事情弄大，她已经够憋屈的了，大家还不依不挠的”不知什么时候李晓谋已经来到门口。沐香草向她报以感激的微笑：“这个行业是个什么状况，众人皆知。不是靠一个人就能抹黑的，问题的深层没有人想了解，那只是所有从业人员的悲哀，因为我们一直都想藏着，掖着。那说明它真的是见不得光！现在抖出来啦，给人看看也好，有脑子的人自然会看到更深层的弊端。” 导游部经理郝帅也很快找她去谈话： “你怎么回事？怎么会跟客人下跪呢？”在顶层天台上，郝帅扶着围栏冷冷问她。那个天台虽然不大，却种了许多瓜果蔬菜。员工们休息时都喜欢上来小坐片刻。这里还放着一个长吊椅，吊椅的上端是葡萄架，爬满了绿油油的葡萄藤。 沐香草把事情的原委和他说了一遍，他也表示理解：“司机不肯送游客，你就给我们打电话呀，也不至于要你那样吧，现在搞的影响多不好。” “是，我当时头脑一热，就做出了那样的傻事。” “其实你是故意的，对不对？这种事情你做得出来，因为心里堵着气，就干脆用这种方法把它闹大，以此来发泄你心中的怨愤和委屈。”郝帅死死盯着沐香草一语道破：“你用自己的方式实现自己的报复，但你考虑过后果吗？现在常总很生气，认为你给公司带来了负面形象……” 沐香草坐在吊椅上一言不发，良久才抬头问：“那常总打算怎么处置我呢？我是不是该有点自知之明自己炒了自己呢？” “你先别想那么多，交给我吧。”他在她旁边坐下来简短而认真的说道。 “郝帅，我不能每次都让你那么为难，而且我不能总欠你啊，我还不清的。所以求你什么都别做，就让我听天由命吧。而且说实话，我真是感觉身心俱疲。你一定听过这样一个故事吧。 (1)说有一位使者去考察天堂和地狱有什么区别。他去了之后才发现其实天堂和地狱是一样的。一样的自然条件。一样的风景，一样的的屋檐下，一样的食物。不同的是天堂里的人一个个红光满面，快乐无比。而地狱之人一个个面黄肌瘦，似乎痛苦的不得了。这让使者大为困惑，通过观察他发现了一个秘密。不管是天堂还是地狱的人，他们吃食物时都用一把一米多长的勺子。因为勺子太长。他们都没法把食物送到自己嘴巴里。天堂里的人会用自己的勺子把食物喂进别人的嘴巴里，而别人也会把自己的食物喂进你的嘴里，这样子一直喂到对方吃饱为止。这样他们既帮助了别人，自己又得到了回报。人与人之间是那么友爱和谐，那么互敬互助。自然人人都感到非常幸福美妙。 而地狱之人，他们只想赶紧喂饱自己，因为他们觉得自己是最饿的，他们甚至会故意打翻别人的食物，更别说喂别人吃食物。但是因为勺子太长，食物怎么都放不到嘴里，还常常洒了一地。当然他们宁愿让它洒了一地也不想让别人吃到。最后搞得面黄肌瘦，痛苦不堪。其实他们也可以尝试着放弃那勺子最长的一端，拿着中间或更短的地方，可是他们从来不懂得什么叫做放弃。而我们所有人包括游客都是这地狱里的人。而天堂和地狱其实只是一步之遥，一念之差！”沐香草动情的说着，已经泪光盈盈。 “是。”郝帅也坦言：“就好比许多人掉进一个大坑里。如果我们只想自己出去而不让别人出去。那么谁只要迈出一步，都会被其他人给拽回来。最后弄得所有人都精疲力尽，甚至会自相残杀。如果众人齐心协力，那必是众志成城，让别人踩着你的肩膀先出去，最终会一个不落的把所有人都拉出去，岂不是皆大欢喜。可惜这么简单的道理，却不是所有人都懂。” 后来郝帅安排沐香草出全陪。他说：”你是一个很负责很会照顾别人的人，所以出全陪应该会比较适合你。也相对轻松。你也正好可以到处看看。 于是沐香草开始出全陪，去首都北京，看故宫登长城。去北方城市看大海，去童话仙境一般的九寨。去看她从小就心驰神往的江南水乡。 她发现做全陪导游也并不轻松，一路上要解决游客在吃住行游购娱，方方面面遇到的问题，还要协调游客和地陪及司机的矛盾。既不能得罪游客，又要和当地导游一起挣起薪金报酬。做夹心饼干非常不容易，你和地陪配合的太露骨，游客说你吃里扒外。而且最终地陪要给你分多少佣金，全靠他们高兴和个人觉悟。 沐香草看到可以做她爸爸年纪的导游，被游客指着鼻子臭骂。她还看到白发苍苍奶奶级别的导游，站在购物店门口和其他导游形成一道墙，堵着不让游客出门，遭游客抱怨和辱骂时，她就鼻子酸酸的十分受不了。她想年轻人站在那里没有关系，年轻人被骂几句也没有关系。老人家本来就是应该被人敬仰和爱戴的。怎么可以来蒙受这份羞辱和鄙视？ 当他第一次带着游客坐着晚航班来到华东时，她没有想道迎接他们的会是那张熟悉而亲切的面孔。 她看到自己的名字后就飞快的跑过去，欣喜若狂的问：“苏晨怎么会是你？怎么会是你？”