第一百五十六章 借记卡的费用减免（上）
悲剧…… 唉……我就是一悲剧了有木有？ 因为上次在洗手间被情丝刺穿的事情，行长倒是爽快的把我的公休假全部批给我了。 一口气能够把公休假在年前全部休掉可以说是一件逆了天的事情。不过，现在距离过年还有半个月不到的时间，去云川郡花山节，我还真给等年休假重置以后，也就是过年后才能动身了。 这样看来这个年是要在外地过了…… 正当我感叹着假期从往年的不知道该怎么用，变成根本不够用的时候。脑门上啪的一声轻响，大沓打印纸拍在了我的头上。 顾曼嗔恼的声音出现在我身边，似乎对我能把假期修完的事情极其不满。“才上班，你就又在这里做梦了！” 也难怪，行里少一个柜台，人多的时候分流不过来肯定有她受的。只不过没办法呀，谁叫我那时被厉鬼缠身呢？ 我接过她架在头顶的这沓打印纸，草草的扫了一眼题目。 是银行自己发布的红头文件。厚厚一沓官方的话看着眼前一阵发晕，我索然的将它扔在一旁看向顾曼问道：“这是……” “这是今年银行监察所发布的银行费用减免红头文件。”顾曼也不恼，很直接的拿过我扔在一边的文件，翻了几页把要紧的东西展现给我看。 年费和小额账户管理费减免？ 嗯，前阵子好像是听到电视上说过这件事情。 不过这件事情，电视不过几句话，实际cao作可还藏着不少麻烦事呢…… 顺着顾曼手指的指向，我细细的读着眼前的寥寥数语，小声嘀咕道：“嗯……之前在报纸上有看到，意思是现在我们银行也开始实施了吗？” “那这样的话，我们就给在日常通知来办理业务的客户查询自己的卡咯。” 对，就是这件麻烦事！ “唉，可不是，也真是的。这政策也不干净利落，要么都免了不就好了。”后背重重的靠在身后的椅子上。这一年没几天了，这会儿下通告，万一人家找上门来说要讨回今年的年费。这可怎么算呀…… “你当银行商业化以后还是机关单位呀……傻不傻了……”耳边一阵轻哼，顾曼笑着耸了耸肩膀，好似对我这种太真的说法有些意外。 我扑哧一下，也不多做解释，这不过是平时的一句玩笑话罢了。 银行年费并不是按年度收取的，而是按照开卡时间收取了。一年三百六十五天，总之这农历的年还没过完，新历的年还没开始，今天下达政策，昨天被扣年费的人该怎么办呢…… 可算是有得受了…… …… “听说现在你们行可以开始免年费了，是吗？” 果然，还没等我担心一会儿，一个客户坐在我的面前，还未等我询问便说出了这句让我心惊rou跳的话。 “是的，如果您只有一张卡，我们便可以立即为您办理减免年费和小额账户管理费的业务。如果你有两张或两张以上的借记卡，我们可以在您选择好哪一张减免之后，再为您办理。”我镇定的职业化对答，内心里别提多紧张。 现在的人啊！一个都不好惹，万一她真的今年扣过年费，要我给她退，我可怎么办呀。 “我就这一张卡，你帮我免了吧？”对面轻巧的回复倒是让我暂时缓了缓焦虑的心绪。 ‘难道是我太紧张了？也许没这么糟糕呢。世界上还是好人多嘛！’ 我定了定神，双手接过从钞槽递进来的银行卡，心里虽然这么安慰着自己，但是还是抱着一种有备无患的心态，先一步将她的信息查了一个遍。 姓名……年龄……身份证号码……没问题！ 还有，开户地点与开户时间…… ！！ 一月十七日…… 那不就是前两天么…… 原本放缓的心又嗖的一阵猛跳了起来，我抱着侥幸的心理继续查询银行流水，却发现她确确实实在前两天已经被扣过了今年的年费。 她应该自己不会知道吧…… 只希望她不会知道了。 我慌忙的推掉其它的程序，火急火燎的帮她把减免手续三下五除二的办理完毕。眼看着传票就要签字过关了…… 就在这个时候，面前客户手中的笔突然停了下来。 “说起来，这个政策我上个月就看到过了。照例也算是实施了，为什么你们那时候没人告诉我呢？”仿佛是随口的一问，内涵的信息量却大的非常。 上个月新闻有通告不假，可‘将在外君命有所不受也’，我们这边政策发布也需要时间，总不可能立刻就能是被下达实施。 她应该不至于要问我退钱吧……不至于吧……一定不至于…… “那我前几天才扣的年费……这可怎么算呀。” 心咯噔一声碎了一地，我心中一阵懊悔。 ‘很多事还真的不能念叨，因为念叨什么就来什么！’ 我苦苦一笑，脸几乎皱成成了一团，转眼为难的看向客户说道：“呃……不好意思，我们的文件是今天才下达的。所以一切根据今天为主，今天之前扣掉的年费是无法退还的。我们只能帮你减掉以后的年费。” 不说还好，一说话便只听见玻璃墙外砰的一声噪响，这位女客户就好像唱戏的一半拍案惊起，冲着我涨红了脸喊道：“这是什么意思呀！那国家的制度优先还是你们家银行的制度优先呀！” 早就已料到会有这么一出……这可怎么办才好！ “……这，一切都是以下达收费文件的时间为准，如果各个都赔的话。那我们银行也贴不起这个钱呀。”我依旧保持着一贯的职业笑容，摆出一种耐心的模样继续和她试图沟通着。 “这我可管不着。我只管你赔给我！”谁知道我越是退，面前的她便越是咄咄逼人起来。 客户是上帝，这话是不假，可是哪有上帝这么闲逮着个人死命的逼？ 唉~也就只有这种叫上帝的客户了。 “可是这……不好意思，这个我做不了主呀……”眼看着，和她几乎说不通，我摇了摇头在不准备做任何解答的试图试图回绝。 其实别的不打紧，要紧的是先把她手里的传票收回来。万一被她一怒之下撕了呢！ “那这个字我不能签，你不满足我的要求，这个字我不会签的！”又是啪的一声轻响，玻璃窗外摆放着供客户签字的签字笔被用力的放回了台面。 拒签…… 哎呀嘛呀……可算是饶了我吧，不带这么折腾的好么？ 本不想再多说，可她不签字，我也就只能硬着头皮继续说下去：“这……国家规定是的确没错。可是我们银行本身的规定是在国家规定的标准下按照我们银行的情况补充制定的。不同的银行落实的效果也是不一样的，所以我们只能依照规定的时间开始减免。之前的是不能跟退的。” 银行人员不扣钱看的是什么？还不就是传票么？ 丢失或者损毁一张传票，别说是工资少几百块，更有甚者只怕这一年的评优都别想了。 真是祸不单行呀…… “那我不办了，你把身份证和银行卡退给我。真是岂有此理了！我要投诉你！”许是见我不予退让，她埋头便将面前的一堆传票往包里踹。 这是不给我了吗？ 这是要死的节奏么！ 我惊呆了一半的看着她，真心一种无语的感觉由内而外的散发出来。 “好吧……那这套单据我就给您备注客户拒签了，如您执意要收走传票，这些证件我便不能退还给您，还请您见谅。”心中不免一阵不悦，我隐忍着将面前的银行卡和证件规制好，觉得跟她卯上了！ “什么！你居然敢威胁我！干扰是吧！把身份证拿来，这卡我不要了！咱走着瞧！”