第二百七十七章 秦大妈店铺的躁动2
规模性事件,一般没有经历过的人,真的很难处理,更不会去处理; 当然,平时也基本不会培训这方面的内容; 试想一下,哪个公司会给员工培训公司快要倒闭了,要如何应付用户吗? 尤其是那种创业型的公司,每个人都是雄心壮志,怎么可能会想到自己公司倒闭的事情呢? 遇到这种事情,项琴一个只有二十出头的小姑娘,别看现在是店长,但也根本不知道该怎么处理,只是一个劲的再说,秦大妈不会倒闭的; 边哭边说,雨带梨花; 但项琴根本拿不出任何证据来佐证她所说的真实性和可靠性; 尤其是项琴还一副雨带梨花,更是让人难以相信这样的一个年轻小姑娘都能做店长的秦大妈,能好到哪里去? 建立信任,需要长期累月的时间去积累; 但信任坍塌,或许只是一瞬间的事情; 再加上那几个年轻人在收银台这里大声嚷嚷着,要求秦大妈立马退款; 项琴无奈,只能让收银人员安排退款; 这样一cao作,谁还敢继续买菜啊,都担心秦大妈倒闭,都是加入到退费的行列中; 但事情往往就是这么巧合,无巧不成书; 现在才是早上八点多,秦大妈店铺也才开业时间不久,并没有收多少现金; 店铺里面每天收到的资金,晚上都会汇总,只给店铺留一些用于第二天可以找零的钱,并没有太多; 项琴负责的秦大妈店铺,就连那三个一直大声嚷嚷的费用都不够退。 这时候,那三个人也对视了一眼,更是大声的喊道:“看吧,我说的没错吧,秦大妈现在都没钱了,连我们三个会员费的都退不完,更别说你们的了”; 本来还将信将疑的大妈们,看到收银那里的现状,都被这三个年轻人带了节奏,本来还在迟疑要不要退的大爷大妈们,纷纷都开始要求退钱。 这种退钱的场面,在秦大妈其他店铺也都有发生; 现在,20家秦大妈店铺,几乎都已经陷入停摆过程中; 秦大妈所有员工,都在劝导用户,安抚用户,但效果甚微; 本来想要买菜的人,看到店铺里面这个架势,再一打听了解具体情况,就都开始加入退费的队伍中; …… 项琴根本没能力和办法处理这样的紧急事件,连忙给王利芬打电话,把这个情况告诉对方; 王利芬现在也是一脸懵逼,根本不知道具体什么情况; 昨天晚上,孩子发烧,王利芬带着孩子去医院,一晚上都在医院看孩子; 没想到一大早上,就出现了这个棘手的问题; 本来昨晚王卫华说的合伙人躁动,王利芬当时一心都是自己高烧39.5度的女儿,根本无暇顾及其他; 最后让王卫华直接联系易伟立进行处理; 哪怕马上就要到了秦大妈店铺的王利芬,更是加快了脚步。 当了解情况后,王利芬稳住店铺的所有用户,连忙找了一个人少的角落,拨打起了马毅搏的电话; 这也是王利芬的第一反应; 与马毅搏共事时间久了,潜意识里面觉得,就没有马毅搏解决不了的事情; 这大半年来,每次秦大妈遇到危机,都是马毅搏一手解决,让秦大妈发展到如今的规模; 这也是马毅搏为何接到电话震惊的原因; 原以为在拍拍网的介入下,事情就告一段落了,再加上自己三千万资金在手,根本不怕对方使绊子; 但谁能想到,大清早就发生集体退费的情况,这不管怎么想,绝对有问题; 在联想到易伟立之前的分析,马毅搏之前还觉得易伟立有些杞人忧天; 就为了一个秦大妈自嗨锅,就要把自己往死里整? 难道这就是所谓的大企业集团的企业文化? 但现实总会比平头老百姓想象中的更残酷。 连忙穿衣服,马毅搏根本就没有洗漱,直接往外跑去; 而李珊这时候,也慢慢醒来,疑惑地看着有些匆忙的马毅搏; “珊儿,再睡一会儿,我待会给你带早餐回来”; 看着李珊醒来,马毅搏并没有表现出自己内心急躁的一面,反而微笑的说道; 李珊也是微笑点头。 说实话,昨晚的疯狂,哪怕现在李珊回想起来,都觉得有些不可思议; 这是真的自己吗? 各种妖娆的姿势,想想都觉得脸红。 马毅搏租住的地方,就在亿科城南门; 因此,马毅搏直接去的店铺,就是最近的亿科城南门店铺; 在路上,马毅搏也打了几个电话,安排好了相关事情; 至于为何易伟立没有出面去解决,反而王利芬直接汇报到自己这里,马毅搏暂时还没有想这么多。 前前后后也就十分钟时间罢了,马毅搏就已经到了秦大妈亿科城南门店。 一眼望去,只见秦大妈店铺门口,里三层外三层的包围着,水泄不通; 而秦大妈的四个员工,包括店长邱风,此刻都是有些声音嘶哑; 店铺外面,不仅有退费的客户,还有亿科城保安,以及警察; 如此聚众事件,怎么会没有人报警呢? 当看到马毅搏过来,很多人从店铺里面走出来,反而都围在马毅搏身边; 对于马毅搏,亿科城南门的很多业主都认识,也知道这位身材高大的帅小伙创办了如今20家店铺的秦大妈; 毕竟,秦大妈亿科城南门店,是秦大妈第一家店铺,马毅搏在这里工作的时间并不短,好多人认识马毅搏也不足为奇; 现在秦大妈老板都亲自过来了,肯定要去找老板了,不然找一个打工的小姑娘又有什么办法呢? 老板不退钱,打工的人怎么敢退钱呢? “小伙子,我听说你们秦大妈要被银行催债了,都没钱了,是不是真的啊”; “小伙子,你快过来给我们把钱退了吧,大家都不容易”; “小老板,我在你们秦大妈买了好多次了,原以为你们生意好,没想到”; …… 对于马毅搏,好多大爷大妈们都很熟悉; 毕竟,马毅搏在这里不是一天两天; 而且马毅搏见义勇为的采访也是在这里,很多人都记忆犹新; 但要让他们拿着真金白银去和秦大妈陪葬,那是不可能的; 秦大妈赚钱了也不会给他们分,那倒闭了,怎么可能会一起跳下坑呢? “赵婶”; “王大爷”; “牛嫂”; …… 马毅搏也看到很多熟悉的面孔,一一打招呼,脸上充满微笑,丝毫看不出一点秦大妈要倒闭的紧张; 也是因为马毅搏的这种从容和自信,让本就躁动的人群,慢慢的平静下来; 至少,不会再那样急躁,甚至有可能发生冲突。 就在马毅搏安抚众人的时候,微博热搜又更新了; 而这次的微博热搜,竟然还与秦大妈有关,只不过主角不是昨天被黑的秦大妈自嗨锅,而变成了秦大妈线下店铺; 本来,早上八九点的时候,尤其是周六,在外拼搏的年轻人,估计才刚睡醒; 随着智能手机的普及,年轻人睡醒来后的第一件事情; 估计大家都知道,哪怕睡眼蒙蒙,都要摸一摸手机,看看有什么事情; 这种情况,再过几年,随着网速的提速以及王菲的降低,最主要是各种互联网产品的增多; 手机已经成为代替电脑的一种刚需,让手机成为人们生活中不可缺少的一部分; 有人说,当代的人,都得了一种手机病; 别说一天不看手机了,就算半天看不到手机,都感觉心里空闹闹的,特别着急,同时还伴有焦虑、恐惧、急躁等症状。 果不其然,早上八九点这个时间,刚好是年轻人睡醒的时候; 大家拿起手机,就看到又是一条热搜,而且还是关于秦大妈的; 这几天,秦大妈这三个字,出现在所有关注网络的人眼中; 就如同魔咒一样,想要不看都没办法,到处都是,铺天盖地。 …… 银大妈的创始人冯冀和刘胜两人,自从去年看到秦大妈成立的新闻后,他们也迅速在鹏城成立了银大妈,模式基本和秦大妈类似,生意也非常不错; 当然,发展更是不错; 对于他们来说,两三个月的时间,银大妈已经有3家店铺,绝对是一件非常开心的事情; 冯冀和刘胜两人,本就是卖rou和蔬菜出身,本来他们的打算是先卖rou,生意好的话,再卖菜; 正是由于有了秦大妈的先例,让两人直接把模拟一步到位变成秦大妈这样; 不仅仅是装修风格,还有那个所谓的日清模式。 刚开始,他们两人还很担心日清模式会让他们亏损; 好在,生意很好,根本不用担心亏损的问题; 接着,第二家银大妈、第三家银大妈就这样成立了。 有资本看到秦大妈的发展模式,想要投资,但都被马毅搏拒之门外; 那些资本,就只能找与秦大妈同为竞品的银大妈; 自然而然,银大妈就落到他们视线里面; 虽说银大妈没有秦大妈那么发展迅速,但总归来说,有了资本的进入,银大妈的发展,绝对会快速很多。 正是因为有了资本的进入,让冯冀和刘胜两人都尝到了迅速开店的乐趣; 当然,最主要是利润还真不低。 现在的社区生鲜市场,就如同远古开荒一样,特别容易占领,大家都在低头开拓市场,并没有挑衅对方去竞争。 前几天,看到秦大妈自嗨锅上了热搜,最关键是还卖的那么火,冯冀和刘胜心里都不是滋味; 大家都是做社区生鲜的,为何秦大妈如此优秀? 但从昨天开始,秦大妈自嗨锅的负面新闻缠身,才让冯冀和刘胜两人心里舒服很多; 不过,这都和秦大妈店铺没有太大关系,只是心情好了; 但今天早上,发生了一件大事,至少在冯冀和刘胜两人看来,绝对是大事件; 那就是微博热搜上面,出现了秦大妈破产的新闻而导致用户纷纷要求退还会员费的消息; 这个热搜里面,不仅仅有文字和图片,更有视频; 只见打开其中一个视频,就有一个大妈大声喊道:“秦大妈,赶快退钱,不然和你们没完”; …… 视频里面,不仅仅只有一个秦大妈店铺,而是目前秦大妈20家店铺都是如此状态; 这种有图有真相有视频,谁能不相信呢? 尤其在秦大妈店铺现场,有一些人拿着手机,打开微博,给其他人看秦大妈其他店铺的状况; 果不其然,这种场面,更是让成为秦大妈会员的人们心情激动,想要第一个拿回属于自己的钱。 “哈哈,刘胜,秦大妈要完了,接下来就是咱们银大妈的春天啦”; “咱们要趁着秦大妈已经自顾不暇的时候,再多开几家店铺,一次性开五家,不,十家,你觉得怎么样”; 冯冀也是看到时机,如果秦大妈真的玩完了,绝对是他们银大妈的福音; 想当初,日清模式都是秦大妈首先提出,如果秦大妈倒闭后,那就是属于他们银大妈了。 “天哪,这秦大妈天天暴雷啊,昨天一个,今天又一个”; “拍拍网这次马失前蹄了,昨天拉到秦大妈自嗨锅,没想到今天秦大妈都要破产了”; “无良坑人企业,早点破产才好”; …… 微博上,评论的人很多很多,昨天拍拍网的公告以及秦大妈自嗨锅被黑的热搜还没下去,今天又来了一个更为劲爆的; 只不过,大家都没想过,一个估值只有几千万体量的中小企业,何德何能,能霸占热搜这么久? 但,这都不是大家所关心的; 吃瓜吃瓜,拿上瓜子花生,带上小板凳,怎么热闹怎么来; 至于他人如何,那又与自己何干? 马毅搏站在秦大妈亿科城南门门口的台阶上,让邱风给他拿了一个话筒; 人太多了,如果没有话筒,估计没有几个人能听到; 这个台阶,还是上次记者来秦大妈采访马毅搏的时候,马毅搏就站在这里; 显得那么高大和淡定。 “各位街坊邻居,大家好,我是秦大妈老板马毅搏,想必大家都认识我”; “大家看到那个液晶显示屏了吗?” 马毅搏指了指秦大妈门前的液晶显示器,而之前的液晶显示器,已经被关闭; 那会每个门店都是很多人要求退款的状况,如果液晶显示器还开着,所有用户只会更慌张,想要尽早的退款,这种情况下,秦大妈技术人员早就把显示器给关闭了; 毕竟,一个店铺门口这么多用户都已经让很多人恐慌了,再被看到其他店铺也是一样的话,那后果不堪设想。 “邱风,你通知所有店铺店长,把每家店铺门前的显示器打开”; “各位街坊邻居,请给我几分钟时间,待会肯定会给大家一个满意的答复,我人在这里,不会跑路,请放心”; 或许是马毅搏真诚的笑容,又或许是马毅搏的自信,让所有人都停止了那份躁动; 三分钟后,二十个液晶显示器上面同时显示马毅搏手持话筒的影像; 很明显,这是马毅搏让技术部通过调整监控,把自己此时的画面,做了一个直播,同步放映在20个液晶显示屏上面; 本来还熙熙攘攘的众人,看到显示器上面出现了一个年轻小伙子,顿时安静了下来; 有些店铺里面的用户,还认出来这个年轻人就是秦大妈的老板。 项琴,刚才被大家的七嘴八舌弄得都哭了; 此时,看到液晶显示屏上面,一个如此伟岸的男人出现,是那么的高大,那么的从容; 内心的焦躁,也驱散了很多,反而脸上露出了坚定; 在项琴眼中,没有马毅搏处理不了的事情。 “大家看显示屏上面的画面,这是我们老板,大家安静下请听一听”; “把显示器声音调到最大”; 项琴不知道马毅搏将要说什么,但肯定不是坏事。 ……