第二十一章 下属不和
经过惠兰和韩蝶的冲突，又有陈默的启发，菲菲不再像以前一样迷糊了。她开始悄悄留意别人是怎样处事的。又想起陈默交待的，和商务客户部的同事相处好，她不由得有意识地在遇到客户部的同事们时先微笑示意。以前倒是别人先向她微笑打招呼的多，她先向别人打招呼的少之又少，这要看她的心情。这么几天后，她发现有了巨大的改变，好象身边的氛围温和了不少，不再像以前那么剑拔弩张了。 以前菲菲有事去找商务客户部的业务员，被她找的人大多很不耐烦的样子，三言两语便把她打发走了。现在人家会连拉椅子过来让她坐，客客气气地问她有什么事。她要求对方配合的事，对方能配合则配合，配合不了则会跟她解释原因。 这么一来，菲菲也不再只要踏进商务客户的办公区，便神经紧张，心惊胆战了。她慢慢放得开，脸上的笑容便越来越自然了。 陈默一直在关注她。很快发现了这种良性循环，不由得发自内心的微笑。 这边厢，惠兰却心情恶劣，天天和韩蝶明争暗斗。两人互相跑到陈默那儿告对方的状，弄得鸡飞狗跳。陈默又好气又笑，反正都是些鸡毛蒜皮的小事，他也不耐烦理她们，便让秋霖分别找她们谈话。 第一轮招聘的新员工刚做完入职培训，第二轮招聘刚刚开始。秋霖有了第一轮大量招聘新员工的经验，不再像刚接手行政专员的时候那样没有慌张，手忙脚乱，受气受累。既然陈默让她帮惠兰韩蝶和解，她少不得抽时间约她们谈谈。 惠兰和韩蝶如约在小会议室碰面的时候，彼此都气愤愤的。秋霖也是第一次做这种工作，没有什么经验，加上她年龄偏小，更是压不住场。 惠兰首先斥责韩蝶种种不是，韩蝶立即予以还击，两人没说上两句，便吵了起来。 秋霖好不容易把她们给劝住了，又拿她们没办法，三人不欢而散。 这一次之后，惠兰和韩蝶虽座位在彼此对面，却作老死不相往来之状。 与此同时，韩蝶天天的和菲菲亲热无比，甚至于早餐都帮菲菲带到公司。有两次还让陈默发现了，告诫她分公司规定不准在办公室吃东西，让她别再带了。 菲菲也很为难。看着韩蝶带来的早餐，吃也不是，不吃也不是，丢掉又太浪费，实在是麻烦。最后只好悄悄拿到走火通道三口两口快速吞咽了。她也让韩蝶别再带了，说：“公司规定不准在办公室吃东西，陈经理看见了会骂我的。” 韩蝶故作惊奇状，说：“陈经理不是你男朋友吗？怎么会骂你！” 菲菲连连摇手，生怕这话让别人听去，影响不好。可韩蝶自说她自已的，毫不理会菲菲着急的情状。菲菲只好分辩说：“你别胡说。陈经理是我上司。公司这么规定了，是要执行的。” 惠兰对韩蝶这种拍马屁的行为总是冷眼旁观，不停地冷笑着。 俞敏也看不下去了。她以泼辣著称，自然不会装客气，直接说韩蝶：“你这马屁拍得也太过了吧。” 韩蝶倒不在乎，菲菲却很不好意思。 俞敏又说：“韩蝶啊，你要拍马屁，不能对着菲菲来。要拍，就拍陈默的嘛，拍菲菲的管什么用。” 一句话，说得大家都笑起来。 陈默说：“别啊，只要你们把工作做好，比什么都强。”又转头训俞敏说：“我又不是马，拍什么马屁。” 俞敏也笑了。说到底，她和陈默的关系还是亲近些。两人私交甚多，说话不用太客气，属于有一句说一句的类型。 俞敏自从知道陈默和菲菲的关系后，对菲菲便关照不少。只是她IQ很高，每次都做得不显山不露水。以菲菲那种迷迷糊糊的状态，自然是看不出来。陈默却一切看在眼里，他自然也不会说破，只是心知而已。 现在韩蝶这么赤裸裸的跟菲菲套近乎的，俞敏自然拿她来取笑。 韩蝶也笑了，脸微微发红。既然陈默这么说了，再继续这样下去自然不合适。可是她要过试用期，也要评最优，现实摆在那儿，不争取怎么成呢。有什么办法呢？ 惠兰看韩蝶被俞敏笑话，自然是暗自欢喜。她本就看菲菲不过眼，只是碍着陈默的面子没有发作出来而已。韩蝶大张旗鼓讨好菲菲，她更是气得咬牙切齿，背地里大骂DR暗无天日。有好事者故意讥讽她：“既然DR这么不好，你为什么不离开呢。” 惠兰怎么会离开DR呢！她甚至为了在DR立足，全副心思扑在工作上，以至于交往了两年多的男朋友怀疑她以工作为借口另结新欢，而离开她。她前男朋友实在无法理解，做为一个客服，怎么可能天天忙于工作而无时间约会。却不知，她为了向上爬，为了打好和业务员们的关系，用上了她所有的时间和精力。 她付出这么多，怎么可能容忍别人阻止她有向上爬的可能呢。韩蝶也是年轻气盛，又太聪明了，两人才会撕破脸。 有一个客户打电话进来找韩蝶，是来咨询一项DR的新业务的。电话是惠兰接的。听说是找韩蝶，也没问是谁，便直接挂了。弄得那位客户很不爽，打电话给五部的经理宋清新华投诉DR的客服部。 宋清华一听送上门的生意还不做，简直是太岂有此理，于是去李德那儿告了陈默一状。 陈默接到李德的质问，还莫名其妙。好在李德一向对陈默印象不错，也很信任他。李德的看法是，其中可能存在误会，让陈默好好查一查。 陈默回来一查来电显示，某时真有电话进来，便问是谁接的电话。 惠兰一看情况不对，不敢承认是她接的电话。 陈默连着问了好几声，没人接口，他便火了，黑着脸用眼光巡视了下属们一圈。俞敏看陈默很不高兴，便嚅嚅着自言自语：“可能是惠兰接的。” 声音虽然小，陈默却听见了。当即把惠兰叫到小会议室问话。 惠兰扭扭捏捏地跟在陈默后面去了小会议室。她不敢狡辩说电话不是她接的，只是低着头不吭声。 陈默问她：“为什么无故挂断客户的电话？分公司组织培训商务礼仪时你有没有参加？” 惠兰点头。 陈默再问：“叶老师有没有讲到电话礼仪这一节？”叶老师是培训部负责礼仪培训的讲师。 惠兰再点头。 陈默强压怒气，说：“你给我个解释。” 惠兰沉默了差不多有五分钟之久，才低声说：“那个电话是找韩蝶的。我不知道是客户打来的。” 陈默明白了。她和韩蝶谁也不搭理谁。正因为互不搭理，把叫韩蝶接电话当成是向对方低头示弱的表示，所以才会挂了。问题是，你总得问清楚是谁打来的电话再挂也不迟呀。他觉得两人闹点小矛盾没关系，可要是情绪失控已经影响到正常工作，那就不行了。前些天让秋霖找她们谈话，末了，秋霖反而来跟他诉苦，说没法谈。秋霖已经让他好一顿训，训完了列一张书单让她去买书来看。 当下，陈默问她：“你还想在DR工作吗？” 惠兰睁大了眼睛，眼神充满了惊恐。 陈默这么说，自然不是真的要炒掉她。如果真打算炒掉她，也不会提前给她打预防针。可是如果不向她晓以利害关系，放任她和韩蝶继续闹下去，任由事态扩大，也不是陈默所愿意看到的。再者说，管理下属是他的基本责职。 惠兰听陈默这么说，却以为要炒掉她。在DR的这份工作，带给她的，不仅仅是工资，更重要的，是在亲戚朋友间的荣誉。现在，她已经成为亲戚间小孩的榜样，很多亲戚都教育自家小孩说，要像惠兰jiejie一样找份在外企的工作。如果现在被炒，她将怎样面对家人及亲戚朋友？想到杜兰被炒后的下场，她更是不寒而栗。 陈默双眼一眨不眨地盯着她，直盯得她惊恐万分，六神无主。 看看火候已到，陈默说：“如果你想继续呆在DR，必须按照DR的规定和章程来做。DR有自己的企业文化，这你是知道的。不能做违反DR文化的事！” 惠兰听陈默话里的意思，还是有给自己改进的机会的，忙说：“是，是，我以后一定改。” 陈默说：“沟通是DR的重要文化之一。同事之间有什么误会，必须采用沟通的方式解决。DR绝对不允许有得罪客户的现象发生。” 惠兰连连点头，一个劲说：“是，是，是。” 陈默接着说：“你和韩蝶同在一个部门，韩蝶刚到公司不久，业务水平还有待提高，你应该多帮助她才对。怎么反而和她闹矛盾呢。” 惠兰低下头，小声说：“是我不对。” 陈默声音温和了些，说：“自已好好反省反省。”挥手让她回座位上去。待她走后，他才去向李德汇报。下属闹矛盾影响工作会让上司质疑自己的管理能力。他只说是接电话的惠兰不小心扯到电话线，电话便断了。 李德本来就认为是误会，听陈默这么说，便也没再说什么。 陈默又到五部向宋清华解释清楚。 宋清华正在为业绩头痛，听说客服部得罪客户影响生意，于是一时恼怒告了陈默一状。过后正在后悔，和客服部闹得太僵并不是好事。现在陈默好声好气来向他解释，他也便把话说回来了，也承认自己有点小题大做。两人越谈越投机。