第七十五章 使命、愿景、价值观
隋波前世时,一直觉得阿里的价值观和企业文化很牛x, 他很希望看到,张奕能够帮易趣公司,提炼出怎样的一套价值观和使命、愿景来。 隋波前世时对这方面,一直也都是知其然,不知其所以然。 树立一个伟大的目标和理想,很容易, 但想要把这个目标分解,细化,归纳成一个个指引向那个大目标的行为标准和内心的价值取向。 并得到所有人的认同,深深根植到公司每个人的思想里和血脉中。 这很难! 隋波把核心团队全部召集到一起,大家一起讨论,然后由张奕来进行提炼。 大家的第一个问题就是: 到底什么是价值观?什么是使命?什么是愿景? 张奕解释的非常简单易懂: 使命就是我们的目标; 愿景是我们未来的模样; 价值观是确保大家一起完成使命,看到未来的模样的行为规范和价值准则。就像在高速路上开车,价值观就是路边的栏杆,如果没有栏杆,速度越快,越容易翻车。 举个例子: 比如我们的使命是“改变世界”,那么,愿景就是“改变世界的我们将会是什么样的?” 价值观就是,“我们需要怎么做,才能让我们能够完成改变世界,把未来变成我们曾经设想的样子?”? 他这样一解释,大家就都明白了,顿时觉得这个东西的确很重要,热烈的讨论起来。 隋波也在思考。 阿里的使命是“让天下没有难做的生意”、腾讯的使命是“用户为本,科技向善”,百度的使命是“用科技让复杂的世界更简单”…… 那么,易趣的使命应该是什么? “改变世界”?太虚! “让世界变得简单?”还不够清晰! 大家在一旁议论纷纷,隋波脑海中也不断的闪过一个个念头,然后又总觉得差点意思。 这时,左清泉忽然说了一句:“易趣网是为了让交易更简单有趣,校内网是为了让交流更简单有趣,百度搜索是为了让搜索更简单有趣…… 所以,我们是不是可以说,易趣的使命,就是让一切变得简单有趣?” 咦,左美人有点东西啊! 隋波眼睛一亮,“易趣,让世界变得简单有趣”! 他起身,在白板上把这句话写了出来,然后用力在下面了一条横线,然后回头看向大家,笑道:“这句怎么样?” 张奕点头:“让世界变得简单有趣……,嗯,这句话紧扣易趣公司的名称,又有之前改变世界的理念内涵,可以!” 众人也纷纷觉得不错,一致通过。 有了公司使命,愿景也就脱胎而出了…… “一家致力于让世界变得简单有趣,伟大的互联网公司!” 怎么才能达到这样的使命和愿景呢? 就是易趣公司必须坚持的价值观了。 其实之前隋波也陆陆续续的在公司里提过很多理念,比如“用户第一”,比如“团队协作”等等,但都不成体系,也没有形成文化。 在易趣创业初期的这段过程中,其实很多人也有不少感触。 毕竟大家都是从在校大学生,误打误撞的在隋波的忽悠和号召下加入公司,跌跌撞撞的走到今天。 在张奕的提议下,大家每人拿了张纸,写下自己认为易趣走到今天,他们有所感触,觉得对公司发展有价值的文化和理念。 这帮家伙都是什么人啊? 一群帝大、水木、人大的高材生,不少人都是曾经的高考状元。 让他们动笔杆子…… 这不是正中下怀嘛! 顿时大家纷纷动笔,不大会功夫,居然写了上百条价值观出来。 既有“用户第一”之类隋波曾提过的理念,也有一些他们自己的想法。 比如王川就写了“重视技术”、“技术驱动”之类他觉得重要的东西; 宋健则写了“求同存异,团结协作”,这是他在管理供应链线下团队和线上团队时,发现的两者之间不兼容的问题 周枫写了“创新求变”、“不怕犯错”;许朝军写了“真诚、可信任”,这些都是他们在自己负责的业务中的一些感触。 左清泉则写了“激情、活力、团结”,这是她对参与易趣创业,最大的感受。 张奕把大家写的纸条都收集在一起,然后分门别类的写在白板上,再一一合并,归纳总结。 最终,形成了三条主线: 一、世界观:可信、激情、简单。 这是员工的基本素质和要求; 当然,这也是因为易趣的创始团队大部分都是同学,自然而然的衍生出“可信、简单、激情”的校园文化。 而后出现的b2c供应链团队,也自然受到影响,基本上都是符合这个标准的人员。 二、方法论:创新、团结、拥抱变化。 这是具体的工作方法和游戏规则; 隋波也做了进一步阐述, 易趣走过来的每一步都在创新。 从线上线下结合的装机项目,到推出第一个校园社交网站,到第一个在全国校园做大规模营销推广,到研发搜索引擎新技术,创新是推动易趣不断发展最核心的竞争力。 团结,想要做成一个伟大的事业,光靠某一个人是不可能的,只有一支团结的团队一起努力,才能不断的走下去。 隋波也引申为“团结,就是彼此分担,彼此分享,彼此成全,彼此扶持”。 他还举了一个西游记的例子: “唐僧唯唯诺诺,但取经意志坚定;孙悟空能力强,是工作主力,但总惹麻烦;猪八戒干活不勤奋,但幽默乐观,有团队精神;沙和尚没什么理想,但工作兢兢业业,忠诚可靠; 四个人单独看都不靠谱, 但正是因为他们组成了一个团队,融合在一起,形成互补,反而克服了九九八十一难,取到了真经。” 至于拥抱变化,隋波说:互联网最大的特点,就是变化很快。 或者说,这个世界唯一不变的,就是变化! 想要一直走在时代的巅峰,成为引领者和领先者,就必须“变化在变化之前”! 易趣人要学会迎接变化,拥抱变化。 “我知道最近公司组织架构调整,大家有点不理解。 但这些变化,正是为了适应不断变化的市场环境和竞争环境。 大家要明白,随着互联网技术的发展,未来创新和变化会越来越快,我们必须具备拥抱变化和主动求变的信心,能力。” 三、终极目标:用户第一。 隋波说,互联网对人类社会最伟大的变革,就是让世界变的扁平,让普通人能够突破空间的限制,自由的表达自己。 互联网公司的力量,根源于汇聚起的广大用户的能量。 所以,互联网的本质和商业模式的基础,就是用户。 只有牢记用户第一的理念,才能真正做到注重用户体验,挖掘用户需求,更好的为用户提供产品和服务,也只有这样,才能获得用户的信赖,从而令易趣公司无往而不胜。 最终,易趣的价值观就形成了七点: 用户第一、简单、激情、可信、团结、创新、拥抱变化。 隋波将之形容为“易趣七德”, 正所谓,小赢靠智,大赢靠德。 这七点,既是易趣的公司文化,也是易趣人的道德准则。 而且,7这个数字非常有意义。 在中国传统文化里,“七”是阴阳与五行之和,这是儒家所谓的“和”状态,也是道家所谓的“道”与“气”,都与“善”、“美”有着密切关系。 在西方文化中,七”也是一个神圣而又充满神秘色彩的数字,不仅有着浓厚的宗教色彩,人们对“七”这个数字也情有独钟,并赋予它丰富的文化内涵,用它来表示“幸运”、“美满”、“多数”等意义。 这样总结之后,包括隋波自己在内,所有人都感觉对易趣公司的使命、愿景、价值观有了全新的认识。 这是一种很特别的认同感,也饱含了他们为之奋斗的理想。 大家的精神都很振奋。 这时,张奕继续谈到了他对公司管理上的一些想法,也借机征询管理层的意见。 “易趣从最初波总带领大家创业的十几个人的小团队,发展到今天已经是一个有着4家子公司,近600名员工的中型公司了。 而且融资后,我们还要继续大规模的扩充团队,拓展业务。 公司的体量和人员在快速增长,创业初期的管理模式已经明显跟不上易趣扩张的速度。 我最近观察到,已经出现一些各事业部、部门之间沟通不畅、管理不善、效率低下的问题。 我们应该着眼未来,从现在开始,就建立更高效、更扁平,组织运作效率更高,业务更加敏捷灵活的组织管理和运营模式。 这样,不仅能减少协作成本,也能让易趣在市场竞争中,更有战斗力,更具竞争优势。” 隋波笑道:“joe,你就别卖关子了,赶快给我们详细讲讲你的想法吧。”