第三十八章 维权到底
胖子的愤怒 时光流转，春夏交替，转眼间冬天又要到来了。不知不觉中我已经在这里度过了好几个冬天，看着窗外面花落花开也早已不像第一次来的时候那般新鲜了。 寝室里依旧是一派祥和的景象，说起来我们四人性格各异，就算打着灯笼也很难找到一些共通之处，按理说应该是没什么交集才是。可大学寝室就是这样一个充满着神奇的地方，它可以把天南海北的人汇聚到一起，大家在同一个屋檐下朝夕相处，久而久之自然就互相染上了彼此的一些印记。我们四个人的关系就在平日里的点点滴滴间逐渐拉近，直到彼此间再无任何秘密，一切都是水到渠成的事。 这天的课是早上三四节，我也难得睡了个懒觉，起床的时候时间还很充裕。我主动凑到了胖子的身前，他熟练的cao作直让我眼花缭乱，看了一会我的双眼就有些发涩。 我开始简单收拾收拾，准备一会就出发上课去了。胖子瞟了我一眼，一副欲言又止的样子。 “怎么事儿胖爷，有啥话就说啊，啥时候变得吞吞吐吐了。”我调侃的说道。 “行，这可是你说的啊，今天上课帮我答个到呗，我的马仔有事去不了了，嘿嘿。” 看着他那丑恶的嘴脸我就想起了我刚转来那会，我这个秘密武器可是没少替他挡枪，最后都闹得我做梦都被老师抓现形了。想不到今天他又要让我重cao旧业，实在是可恨的很呐。 “你少来，你怎么脸皮那么厚呢，这活我可是早就不接了啊。”我不假思索的就选择了拒绝。 “唉我说，你可别这么说啊，哪次我是白求你帮忙啦，不都给你买好吃的啦。” “你这个死胖子，不提这事还好，你都赊给我几顿饭了，自己都不记得了吧。”我笑着说道。 “哪有啊，我怎么不记得了呢。” “你看你，总这样有意思吗，行吧，以前的都不算了好吧，你就说这次怎么算？” “你看你这人，这次帮我了晚上回来就请你在楼下搓一顿，咋样？”胖子痛苦的说道。 “好嘞，这才像胖爷的作风嘛，就这么定了。” 随后我就推门走了出去，一切就等晚上胖子兑现承诺了。 我已经做好了要冒险的准备，好久不干这事冷不丁的还有些紧张，生怕被老师来个秋后算账把我揪出来，看来还是不要逞能，一切要随机应变的好。 老师走上讲台的一刻我的心都快到了嗓子眼，可谁知今天的老师竟直接讲起了课，那份令人生畏的点名册就这样被随意的放在了一边。这可真算得上是意外的惊喜了，想不到我就这样空手套到了胖子的一顿晚餐，任你如何机智也逃不了了吧。 下午下了课我就第一时间回到了寝室，胖子还坐在那里一动不动，不时的抖抖腿才让我知道他还是一个有意识的人。 “胖子，到点吃饭了唉，别想耍赖啊。”我不时的提醒着他。 “知道啦，催什么催啊，我这不做着任务呢嘛，等我一会。” 也不知过了多久，胖子终于伸了个懒腰缓缓的起身，我这才算看到了胜利的希望。 我俩来到了楼下一处有些偏僻的菜馆，我还是第一次来这里吃饭，胖子说要换换口味就来了这里。 这里的老板和服务员都是清一色的南方人，她们说着蹩脚的普通话让我有些难以理解，不过这对我们点菜吃饭还是没有任何影响的。 胖子要了三大盘菜，很快就被我们两个饥饿的人一扫而空了，吃过了饭我们就一起走出了饭店。 “怎么样，这回吃好了吧。”胖子一边剔着牙一边问道。 “哎，就那么样吧，要是饭后再来点喝的那就完美了，哈哈。” “cao，你这个人呐，以后真是啥都不能求你了。”胖子不屑的说道。 他嘴上虽然恶毒一点，但还是不情愿的往超市的方向走。结果在结账的时候却发生了意外，胖子一掏兜脸上就瞬间变得紧张起来。 “我说萧，刚才吃饭结账的时候我是不是给了一张一百的？”胖子激动的说道。 “是啊，怎么了？” “还怎么了，这钱哪对啊，找错钱了呗，走，赶紧跟我回去。” 我跟在胖子身后迅速跑回了饭店，在跟服务员对账的时候对方却死活不肯承认，反复拉锯之后胖子逐渐失去了耐心，只见他突然就提高了音量，不停的伸手指点起人家来。 “我告诉你啊，今天你不给我找回来肯定不好使，我自己的钱还能记错么？”胖子愤怒的说道。 “这，这位同学，你先别激动嘛，我实在是不记得了嘛。”女服务员战战兢兢的回道。 “就这么会功夫就不记得了？你是什么脑子啊，赶紧的，我还赶时间呢。” “你这个同学是怎么说话呢啊，怎么能骂人呢” “你少扯没用的啊，你不拿来我就不走了，来一个我说一个，我看你们还怎么做生意了。”胖子说着就坐到了靠近前台的座位上，一副对抗到底的样子。 此时后厨的厨师闻声就拿着一根擀面杖一脸严肃的走了出来，我不由的心生恐惧，身体也开始不自觉的往后退。胖子倒是面无惧色，还是那副不肯屈服的样子。 最后在老板的干预下，胖子和服务员重新核对了菜单，并最终找回了胖子的钱，一场不大不小的闹剧就这样结束了。 走出了饭店我仍是心有余悸。 “我说胖子，刚才厨师那样好像都要吃了你似的，你就一点不怕啊。” “怕个屁，我告诉你啊，像这样的人你越胆怯越不行，在咱公寓下面他一个外地人还能咋的啊。”胖子满脸的不屑。 “那也是，你们摔跤队那么多能人呢，随便一声令下分分钟就能把他们灭了，哈哈。” “切，你胖哥一个人就能把他拿下，你信不？” 胖子越说越激动，再往下说都要上天了，我赶紧趁势收回了话题，买完水就急忙赶回了寝室。 舌战客服 周末这天我本打算睡个懒觉，却被小志生生给吵醒了。早上八点多他就打开了我的电脑，随后就传来了不停敲击键盘的声音，这当当的声音毫无妙处可言，直让我感到一阵烦躁。 我翻过了身子，缓缓睁开眼看见小志在下面一脸的愁容，我心里此刻打满了问号。 “我说这大早上的你在那折腾什么呢啊？”我不满的说道。 “哎呦哎，出事啦，你快点下来帮我出出主意啊。”他可怜的回道。 “你一天天的能出啥事，真是折磨人啊。” 我伸了个懒腰，不情愿的就下了床。只见小志正专注的盯着电脑屏幕，一个对话框出现在屏幕的正中央，此刻小志正在焦急的等待着对方的回话。 “咋的了你，跟谁聊天呢。”我好奇的问。 “聊什么天啊，正跟客服沟通退货呢。” “退货？你买啥啦？” “不是我啊，是俊娇买了小锅，结果邮回来居然是坏的，这不跟客服沟通怎么处理呢嘛。”小志无耐的说道。 “我说你也是真够可以的了，这叫什么事啊，还帮你出个什么主意啊，真是闲的。” 我拿好了洗漱用品就出了寝室，回来的时候小志还在那里跟人家讨价还价，并不时的发出一阵阵哀叹声。看来他跟客服的沟通并不顺利，我竟有一丝好奇，不自觉的就凑了过去。 “客服为啥不给你退啊，他有啥理由啊？”我向小志追问起了事情的起源。 “是这样的，俊娇昨天买了个锅嘛，结果邮回来的时候底座都坏了，应该是快递邮寄过程中摔坏了。我跟他沟通嘛，他就说应该让我当时就打开包裹验货，不验货过后就说不清了。”小志无耐的说道。 “啊，这事情也简单嘛，怎么硬是让你整的这么复杂呢，你起来吧，看我的。” 我接过了小志的班，继续跟客服磨起了嘴皮。 “亲，如果您当时不验货的话事后我们是很难追责的啊。”客服还是按照老套路来对付我。 “那不行啊，现在收快递谁哪有时间让你验货啊，我这不是出于对您的信任嘛。”我机智的答道。 “亲，按照程序上来说我们都是这样办理的哦，如果您不遵守我们的规则的话我们是很难处理的哦。” “哦，原来是这样啊，那我就不让你们为难了，本来38块钱的东西也不贵，我也就不用你赔了，我先给个差评，再让官方客服介入吧。” “亲，别，那，那您说怎么办吧。” 我看事情居然有了转机，跟小志商量一番之后就开出了条件。 “要我说就这么办，这锅底座坏了也就不能再用了，干脆你就给我全额退款好了。” “亲，这可不行啊，我们也是有成本的，这样吧，退您一半可以么？还有您得把锅邮回来哦。” “哦，退我一半，我还要把锅邮回去，这里外里我可是吃亏不少啊，还是找官方客服介入吧。” “亲，您，您稍等一下。” 没等待多久，我就得到了满意的答复。 我一脸得意的望着小志，似乎在等待着他的赞扬。他却还在故作矜持，只是傻笑着向我回应。 “那个，人家也不容易啊，出口气得了，要我说咱还是退给人家快递钱吧。”小志耐心的说道。 “行啊，你自己做主吧，反正我的任务就算胜利完成喽。”我兴奋的说道。 办好了所有事项之后，小志竟然将聊天记故意保存了下来，他一个人在那反复回味，看着看着还不时的笑出声来。 听到小志爽朗的笑声，阿龙也凑了过来。 “我说可以啊，这是典型的商务谈判案例啊，不错不错。”阿龙边看边说道。 “什么谈判啊，就事论事而已啊。”我随意的回道。 “你可别这么说啊，这里面有借鉴的意义啊，赶紧传给我一份。” 看着阿龙又要开始较真的样子我赶紧收回了话题，我可不想跟他争论一番。他总是喜欢这样上纲上线，不知道这是不是他长期泡论坛形成的职业病。 小志还在那里读的津津有味，一边笑一边就拿起了手机通知俊娇这个好消息。还好他没把这功劳全揽到了他一个人的头上，这倒让我有些欣慰。 如今这份聊天记录还原封不动的保留在我的电脑里，多年以后当我偶然发现的时候，再读起来竟别有一番风味。它不仅令我追忆起那段难忘的寝室生活，更使我怀念起那曾经可爱的室友们来。 快递风波 从那以后不知是小志还是俊娇对网购竟开始痴迷起来，他们俩好像再没有了后顾之忧，下到鞋帽等生活小物品，上到手机等大件都选择网购的方式。不知从什么时候起，我的账号上的收货人信息已经换成了小志的名字。由于最近我很少在网上购物，所以自然就没在意这些细节，没想到后来居然还闹出一场风波。 那天我帮别人在网上选购了一套卡牌，几天后网上的物流信息已经显示收货了，结果在晚上那人却跟我说并没有收到卡牌。我不由的吃了一惊，我还是第一次碰到这种事，这可如何是好。 我只得战战兢兢的给快递员发了一条短信，结果却是石沉大海。第二天一早就给快递员打了个电话。 “您好，我的快递网上已经显示接收了，可我这边却没收到啊，这是怎么回事？” “你什么快递啊，不是写的小志的名吗？”那边传来了粗暴的声音。 “什么，写的是小志的名字？那可能是被他拿走了吧。”我小心翼翼的回道。 “下回你弄准了在问，什么玩意啊。”他咆哮般的说完就挂断了电话。 我顿时就火冒三丈，但一想既然东西有了着落就放他一马算了。当我询问起小志的时候，没想到居然得到了他否定的答案，此时我又回想起那个快递员恶劣的态度来，瞬间气就不打一处来。真是岂有此理，我让你嚣张，明明是你邮丢了快件，还敢跟我大喊大叫，非得给你点颜色看看不可。 我冷静了一会，依稀记得之前在网上好像看到了一篇关于投诉快递的帖子，我就按着模糊的记忆找了起来，结果不费吹灰之力就被我找到了。随后我就按照上面的提示，再加上我飞扬的文采，愣是将一起简单的事故描述成了一场凄凄惨惨戚戚的悲剧。我心里暗自发笑，小志也在一旁看着热闹，我这场风波可比之前那舌战客服的戏要精彩得多了。 没过多久我的投诉就被正式受理了，接下来我只要耐心的等待就行了。 三天之后我果然接到了一个陌生的电话，电话那头传来了一个女人的声音。 “小伙啊，是你投诉的我们快递吧，你能不能撤销了啊，丢失快件我们不仅奖金没了，这个月的工资都要被扣啊，你看你的快件多少钱我们赔你就是啦。” 面对她近乎哀求的语气，我竟有些心软，但一想到之前那快递员粗暴的语气来我就怒火中烧。 “我不跟你说，你让之前那个快递员来跟我说。”我也给她来了个挂电话。 不一会那个快递员就来了电话，我一看果然是之前的号码，心里不由的就泛起一阵激动的情绪。 “喂，你是谁啊？”我高傲的说道。 “那什么，大哥，是我啊，之前你给我打电话那个送快递的，嘿嘿。” “哦，是你啊，有什么事啊？” “那个，你不是投诉了嘛，我想大不了我赔你的快件就是了，请你就撤销了吧。” “呵呵，话可不是这么说的，事情还没弄明白呢，怎么能说撤就撤呢？” “那你说怎么办啊？” “别我说啊，之前你不是很嚣张嘛，这会怎么没话了呢。”我讽刺的说道。 “你看，大哥，我不懂事，您别跟我一般见识啊。”他低声下气的说道。 “本来我也不想难为你，这快件也没多少钱，丢了都不可惜，可是你这态度真是让我很不开心啊。”我故意提高了声音。 “大哥，大哥，我再次跟你道歉，请你还是把投诉撤销了吧，我们也不容易啊。” 我只跟他打了一会交道就感到有些无趣，如果他选择跟我争辩几句我还有话跟他说，但现在他不是道歉就是请求，反倒弄得我没话可说了。 我的怒气也慢慢消除了，俗话说得饶人处且饶人嘛，既然小志都能退给了客服快递费，我自然也不好做的太绝了。跟他简单商议后赔了我的快件这件事就算彻底结束了。 从那以后，每逢接收这家快递，所有人都是报个姓名就好，只有小志必须要出示身份证，否则快递员说什么也不肯让他签收。不知道这到最后到底谁才是真正的赢家，看来我选择退让一步还是比较明智的选择，要不然人家非得把小志拉黑了不可，到那时候他再网购非得埋怨我不可了。 阿龙出马 最近不知是怎么了，我们寝室的成员竟都陷入了各自的维权纠纷之中。说是维权，但却很少有能大获全胜的，俗话说杀敌一千，自损八百，用在这里再合适不过了。 那天晚上，阿龙不知在什么论坛上听说有一本很久之前的专业书很对他的胃口，随后就开始在各大购物网站上开始搜索起来。几经波折最终在一个网站上找到了一个价格相对便宜的版本，那一刻阿龙竟对着电脑上的图片笑出了声来。我有些不理解，为什么买到了一本书就能让平时不苟言笑的阿龙这般放肆的笑，看来他的世界我真是不懂啊。 经过了几天漫长的等待，阿龙终于如愿捧回了一个小纸袋子。他坐在座位上小心翼翼的拆除着包装，似乎拿出了之前做实验的严肃精神来。我和小志都不约而同的凑到了他的身旁，我们都想看一看是什么样的宝贝能让阿龙这般在意。 “你们有眼福喽，这本书可是绝版哦，学校的图书馆都找不到的。”阿龙边拆边得意的说道。 我和小志相视一笑，并没有发表什么言论。 只见阿龙打开了外包装，里面居然还有一层小包装，看来这绝版的书籍真是宝贝啊，连包装都这么专业。阿龙拆除了最后一层包装，这神秘的绝版终揭开了它最后的面纱。 我不由的往前靠了靠，阿龙捧起了绝版擦拭一番后，就开始随意的翻着几页。我自然看不出什么名堂，只能等他看过之后再一探究竟了。 阿龙没翻几页就突然脸色大变，不一会就气氛的扔下了绝版，转过身就打开了电脑，嘴里还在不停的咒骂。 “唉，我说，这绝版你不要了啊，怎么随便仍地上了呢？”我不解的问道。 “绝版个屁，妈的，老子饶不了他。”阿龙头也不回，言语中流露出一种出离的愤怒。 我只得捡起了绝版，随便的翻看起来。结果一看不知道，这所谓的绝版不仅纸质粗糙，印刷低劣，而且有的字和页码都是乱的，整个一个假冒伪劣产品，难怪阿龙那么生气了。 按理说买了假冒伪劣产品退货就完了，可阿龙却偏偏不这么干。任凭人家客服怎么解释他就是不听，赔钱退货也是一概不理，他说什么也要给人家来个投诉加差评。即使这样他好像还不解恨，这边还在跟客服据理力争，似乎不把人家折磨崩溃绝不罢休。 阿龙平时就以性格独特而闻名全院，此时从处理这样的事件上看就可见一斑。他认准的事情任别人怎么劝说都是无济于事，我和小志自然也不愿去触这个霉头了。 既然阿龙选择了差评，就意味着这本书失去了最后一点价值，它被丢弃在角落里再也无人问津。 然而我们寝室在接下来的几天时间里就再也没有安宁的时候了。阿龙的投诉加差评自然引来了很多电话，首先是官方客服的电话，只听得阿龙自己滔滔不绝，一番长篇大论过后就把对方挤兑的没了词。接下来是卖家的电话，最初人家是好言好语，赔钱道歉是一概不少，甚至连运费补贴都愿意出了。按理说这样的条件实在是无可挑剔了，他最多也就是耽误几天时间而已，并没有什么实际的损失。但阿龙就是这么充满个性，按他的话说，不让jian商破产他是不会善罢甘休的。 有了他这个底线，慢慢的卖家也就不再坚持了。可随之而来的就是无尽的电话sao扰，也不知道这是一种什么软件，一分钟能打来好几个电话，每个电话都是响两声就挂了，无论白天黑夜阿龙只要一开机电话就响个不停。 阿龙又不甘心一直关机，生怕错过什么重要电话。各种不停的号码纷纷袭来，让电话里的黑名单也形同虚设。一时之间我们竟都没有了应对之策。 最后阿龙不得不换了电话号码才算躲过一劫，回想起这两天的经历来就好像做了一场噩梦一般。想想学生时代的我们无权无势，又没有基本的社会经验，遇到类似这样的突发事件哪里会想得那么周全呢。所谓的维权大多数也只是停留在表面而已，我想凡事开心就好，又何必执着认真呢。