第一百零四章 这个接待不简单
“姐，您家孩子真乖！” “阿姨，这孩子长得真漂亮！” “哎呀，叔叔，好干净的小宝宝，您这当爷爷的太称职了！” …… 李子文不吝惜所有赞美的话语，态度温和，只是对违反入园须知的家长和孩子，李子文的态度却无比强硬，一些周边村子的老头子老太太甚至已经联合起来要找会所的领导‘主持公道’了，只是苦于大字不识一个，且没有手机打投诉电话。 “各位叔叔，各位阿姨，你们一定要明白，不是不让你们的孙子孙女进，而是考虑到这里是公共场所，我要对每一个小朋友负责，你们千万不要硬闯，损坏大门是要照价赔偿的，情节恶劣，我们会依法报警处理，三思，三思！” 李子文卖力宣传着，门口的大厅里，此刻坐满了领着孩子的大爷大妈，不是李子文又偏见，真的是，穿的和逃荒的一样，但凡能看得过眼，一般干净李子文都会放进去，实在是看不过眼！ “你怎么一点都不担心啊？我看那些个老太太都不好惹，嘴里骂骂咧咧的！” 王倩倩上来换李子文上卫生间的时候问到，那些个老太太进不去儿童乐园便全部赖在了会所三层和二层，让原本轻松的岗位变得难过起来。 “那我就要问问了，你们以前怎么处理的？” “闹得厉害就让进呗！” 王倩倩说道，李子文呵呵一笑，毫不客气的说道:“毛病都是你们惯出来的！” “不是……他们是客户啊，我们有什么办法？对待客户不就是要尽心服务吗？” 王倩倩辩解道，被李子文一句质问搞的面红耳赤的。 “客户也分三六九等，在销售那里，没有购买力的客户就是‘垃圾客户’，我们作为配合销售人员，接待垃圾客户也就罢了，关键是这些垃圾客户已经影响了正常的客户体验，让原本高品质的会所变得低端起来，品质一落千丈！” 看王倩倩有些懵懂，李子文接着说道:“我们是高端会所啊，能买这里房子的非富即贵，如果你还不明白厉害关系，你跟我来看看就明白了！” “哎呀，你不是要上卫生间吗？不憋啊！” 王倩倩问道。 “就1分钟，憋不死！你看一眼我就走！” 王倩倩跟着李子文来到儿童乐园门口，除了大厅里赖着不走的大妈，此刻新来的家长基本没有了，王倩倩穿了鞋套进去，等再次出来表情已经说明了一切，她看着李子文，非常惊讶的问道：“怎么那么干净啊！以前地上可都是黑印子！海洋球也扔的到处都是！” “因为我阻断了垃圾客户啊？至于投诉，她们有什么要投诉的？免费体验，不让进是因为不符合规定，不要被言语的暴力打败，坚持下去，想要进去玩，就要讲卫生懂礼貌守规矩！” 李子文说完，王倩倩立刻一个大拇哥挺过来，虽然非常认同李子文但是想到如果是自己在这里，面对如此多的质问，压力恐怕也是山大吧，真不知道李子文的心脏是怎么长的，为什么抗压能力这么强。 “好了，你们拭目以待吧！” …… 中午12:00-14:00闭园，规劝所有客户离场，很多客户对李子文已经非常认同了。 “小伙子，管的不错，明天还是你吗？” “对啊对啊，以前玩一会都没法玩了，周边村子你看那些小孩脏的，生怕给我家娃传染上” “哎呀，就是，也不是歧视什么的，太过分了，上次一个村妇在这撒泼，你们一个女接待就让进了，结果他孩子在海洋球池子拉了屎，粘的哪都是的，恶心死了！” …… 李子文也没想到，会有这么多客户吐槽，表明了月底前基本都是自己来值班，这些客户或者是一些准业主才放心的离开了。 下班吃饭前保洁阿姨打扫完卫生从乐园出来，有些兴奋的对着李子文说道:“小伙子，你可真厉害，乐园里面非常干净！我都可以忙其他事情了” 李子文微微一笑，就要这个效果！ 换班吃过饭，四楼值班的人员可以稍作休息，李子文休息好便早早上班，依旧雷打不动，一天时间至少阻拦了20组不达标的客，户解释过后如果依旧胡闹，李子文就不再理会了，很多老太太看出来李子文软硬不吃也就没法胡闹了，被人一围也觉得丢人，被指指点点的再没皮没脸也会离开。 “坚持住小伙子！” 老太太们活了大半辈子，言辞还是很犀利的，保洁阿姨有时候都听不下去了，要还嘴，都被李子文拦住了，李子文不会生气，作为对客服务人员，面对客户，可以解释，要骂不还口打不还手，一定不可以和客户对骂或者动手，这是大忌！ 一天忙完，直到锁了大门，李子文才算心里歇了下来，也算下了个早班，肚子一叫，便往食堂走，想着赶着吃个晚饭，虽然食堂里的晚饭常以面食为主，但是毕竟是免费的一餐，李子文还没骄傲道顿顿下馆子的地步，这边正走着手机突然一震，一个陌生的短信，李子文边走边看，眉头却渐渐紧锁。 英文短信，李子文是皱着眉头看完的。 ‘15万吗？还好我有，给你就是了！’ 李子文快速回复了短信，“Lasthole！keepourpromise！” 很快账号也发了过来，“OK！” 没有在食堂继续吃饭，李子文很快上了街，找到银行，将之前从杜雷等人手上得到的钱理顺了一下，刚刚好够15万，也就很快将钱打到了指定账户，此刻，李子文的心里冷冰冰的，只是帮自己保守秘密，胃口未免太大了，李子文很想回一趟杭州做个当面对质，但是他不敢，那个地方认识他的人太多，既然已经消失，选择平静安定，就要慢慢习惯，慢慢喜欢这份清净。 ‘不要把我惹怒了’ 李子文暗道。没有急着回宿舍，李子文在酒葫芦上找到一家饺子馆，一斤香菇鸡rou陷的饺子，开始弥补没有吃饭的尴尬。